Términos de uso y política de privacidad

Cláusula 1 Disposiciones generales

1.1 Objeto

Los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad regulan las condiciones de acceso, navegación, utilización y funcionamiento de la Plataforma de Skinpaths (en adelante Plataforma), así como el tratamiento de los datos personales recopilados mediante ésta.

La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena, expresa e incondicional de todas las disposiciones contenidas en este documento.

1.2 Ámbito de Aplicación

Los presentes términos resultan aplicables a toda persona física o jurídica que acceda, consulte, navegue, utilice o interactúe con la Plataforma por cualquier medio tecnológico.

1.3 Modificaciones

Skinpaths podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

• Cumplir cambios normativos.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Adecuar procesos tecnológicos.
• Mejorar la prestación de los servicios.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y surtirán efecto desde su fecha de publicación.

El uso continuado de la Plataforma después de una modificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

1.4 Definiciones

Para efectos de este documento se entenderá por:

Cookies: Las cookies son archivos o tecnologías similares que permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación realizada por una persona usuaria.

Datos Personales: Información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos Sensibles: Aquellos relacionados con el estado de salud, historial médico, síntomas o cualquier información especialmente protegida por la Ley No. 8968.

Ley No. 7472: Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.

Ley No. 8968: Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Ley No. 10.946: Ley de Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico.

Plataforma: Sitio web administrado por Skinpaths que facilita acceso a información dermatológica, directorios profesionales y sistemas de gestión de citas.

Profesional de la Salud: Persona debidamente autorizada para ejercer su profesión relacionada con la salud humana, debidamente incorporado en el Colegio Profesional para el correcto ejercicio de su profesión y que aparece incorporada en el directorio de la Plataforma.

Usuario: Toda persona que acceda o utilice la Plataforma.

Cláusula 2 Identificación del responsable

2.1 Responsable de la Plataforma

La Plataforma es operada y administrada por: 3-102-092329 S.R.L quien será considerado responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de ésta.

2.2 Información de Contacto

Las consultas relacionadas con este documento podrán dirigirse a:

• Correo General: [email protected]
• Correo de Privacidad: [email protected]
• Teléfono: (506)71071824

Cláusula 3 Capacidad legal y registro

3.1 Capacidad Jurídica

La utilización de la Plataforma se encuentra reservada para personas que tengan capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación de la República de Costa Rica.

Cuando una persona utilice la Plataforma en representación de una entidad jurídica, declara y garantiza que posee facultades suficientes para actuar en nombre de ésta.

3.2 Información Proporcionada

La persona usuaria garantiza que toda la información aportada durante procesos de registro, contacto o gestión de citas es veraz, exacta, completa y actualizada.

La Plataforma no será responsable por perjuicios derivados de información incorrecta suministrada por la persona usuaria.

3.3 Credenciales de Acceso

Cuando exista registro de cuentas, la persona usuaria será responsable de: (i) mantener la confidencialidad de sus credenciales, (ii) proteger sus contraseñas, (iii) notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Cláusula 4 Objeto y naturaleza de la plataforma

4.1 Objeto

La Plataforma tiene como finalidad:

1. Facilitar el acceso a información relacionada con dermatología y salud.
2. Publicar contenido educativo elaborado por profesionales de la salud.
3. Mantener un directorio de profesionales.
4. Facilitar la programación y gestión de citas médicas.
5. Promover la educación y divulgación científica en temas dermatológicos.

4.2 Naturaleza Tecnológica

La Plataforma constituye exclusivamente una herramienta tecnológica de intermediación con acceso a información con contenido educativo, a buscadores, a un directorio de profesionales en salud, un sistema de contacto, de agenda de citas médicas y otras herramienta digitales relacionadas con dermatología y salud en general. Skinpaths no presta servicios médicos ni interviene en la prestación profesional realizada por los profesionales incorporados al directorio.

4.3 Ausencia de Prestación Médica

La Plataforma: a) No realiza diagnósticos, b) No prescribe tratamientos, c) No expide recetas médicas, d) No presta consultas médicas, e) No ofrece atención sanitaria, f) No procesa pagos relacionados con servicios médicos.

Cláusula 5 Directorio de profesionales de la salud

5.1 Naturaleza del Directorio

La Plataforma incluye un directorio de profesionales en salud, principalmente médicos dermatólogos, cuyo perfil profesional debe contener:

1. Nombre y apellidos.
2. Fotografía.
3. Especialidad y subespecialidades.
4. Formación académica.
5. Debidamente incorporado al Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica. (indicar número de carné y vigencia)
6. Idiomas.
7. Ubicación del consultorio y/o centro médico en los que atiende.
8. Información de contacto profesional.
9. Seguros aceptados.
10. Biografía profesional y/o enlaces profesionales relevantes.

5.2 Independencia Profesional

Los profesionales incluidos en el directorio ejercen su actividad profesional de forma autónoma e independiente.

La inclusión de un profesional no implica una relación laboral, una relación comercial exclusiva, una representación y/o asociación, ni una dependencia jurídica respecto de la Plataforma.

5.3 Responsabilidad Profesional

Cada profesional será exclusivamente responsable por:

1. Los diagnósticos emitidos.
2. Los tratamientos prescritos.
3. Las recomendaciones efectuadas.
4. Los actos médicos realizados.
5. El cumplimiento de su Código Ético, así como la normativa profesional y de salud aplicable.
6. La actualización de su perfil profesional.

5.4 Ausencia de Certificación

La inclusión de un profesional en la Plataforma no constituye: una certificación, garantía, aval y/o respaldo profesional.

Cláusula 6 Información médica y contenido educativo

6.1 Finalidad Informativa

Los artículos, noticias, publicaciones científicas, comentarios, materiales educativos y demás contenidos publicados en la Plataforma tienen una finalidad exclusivamente: Informativa, educativa y divulgativa.

6.2 Exclusión de Acto Médico

La información contenida en la Plataforma no constituye: (i) un acto médico, (ii) un diagnóstico, (iii) una consulta profesional, (iv) una prescripción médica, (v) un tratamiento individualizado, y/o (vi) una segunda opinión profesional.

6.3 Publicaciones Firmadas por Profesionales

Los artículos publicados en la Plataforma podrán encontrarse identificados mediante:

1. Nombre del autor.
2. Especialidad profesional.
3. Credenciales académicas.
4. Información profesional relevante.

Cada autor será responsable de la información publicada bajo su nombre.

Skinpaths procura ofrecer información rigurosa, comprensible y sustentada en conocimiento médico y científico de sus autores y colaboradores. Sin embargo, la medicina evoluciona y una publicación puede requerir actualización a medida que cambian la evidencia, las recomendaciones y/o la regulación; razón por lo que el profesional y/o Skinpaths podrán corregir, actualizar, ampliar y/o retirar publicaciones cuando lo consideren necesario.

6.4 Exclusión de Responsabilidad Editorial

La publicación de contenido elaborado por profesionales no implica aprobación, validación o adopción de dichos criterios por parte de Skinpaths.

6.5 Consulta Profesional Obligatoria

Toda decisión relacionada con la salud deberá ser adoptada previo criterio de un profesional de la salud debidamente autorizado.

La persona usuaria reconoce expresamente que la información publicada no sustituye la consulta médica individualizada.

Cláusula 7 Ausencia de relación médico-paciente

7.1 Exclusión Expresa

La utilización de la Plataforma no genera relación médico-paciente entre el usuario y: (i) Skinpaths, (ii) los administradores de la Plataforma, (iii) los colaboradores, y (iv) los autores de contenido.

7.2 Relación Profesional Independiente

La eventual relación médico-paciente únicamente podrá establecerse entre la persona usuaria y el profesional de salud seleccionado.

Cláusula 8 Gestión de citas médicas

8.1 Objeto del Servicio de Agendamiento

La Plataforma pone a disposición de las personas usuarias herramientas tecnológicas que permiten solicitar, coordinar, programar, modificar o cancelar citas con profesionales de la salud incorporados al directorio.

La utilización de dichas herramientas no implica la prestación de servicios médicos por parte de la Plataforma ni la existencia de vínculo profesional alguno entre el Skinpaths y los profesionales anunciados.

8.2 Naturaleza del Servicio

La Plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica entre la persona usuaria y el profesional de la salud seleccionado.

En consecuencia, la Plataforma no garantiza:

a) La disponibilidad permanente de profesionales.

b) La obtención de una cita en una fecha específica. (la cita se obtiene según la disponibilidad en la agenda del profesional)

c) La confirmación automática de una solicitud.

d) La atención efectiva por parte del profesional seleccionado.

e) La continuidad de la disponibilidad de la agenda profesional.

8.3 Solicitud de Citas

Las solicitudes de cita gestionadas mediante la Plataforma estarán sujetas a la disponibilidad informada por cada profesional y/o centro médico.

La persona usuaria reconoce que la solicitud de una cita no implica necesariamente su confirmación definitiva hasta tanto ésta sea aceptada por el profesional correspondiente, cuando así proceda.

8.4 Exactitud de la Información

La persona usuaria será responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de gestionar cualquier cita.

La Plataforma no será responsable por errores derivados de datos inexactos, incompletos o desactualizados facilitados por la persona usuaria.

8.5 Comunicaciones Relacionadas con Citas

La Plataforma podrá remitir comunicaciones electrónicas relacionadas con:

1. Solicitudes de citas.
2. Confirmaciones.
3. Reprogramaciones.
4. Cancelaciones.
5. Recordatorios.
6. Información operativa relacionada con el servicio.

Cláusula 9 Política de cancelación, reprogramación e inasistencia

9.1 Cancelación por Parte de la Persona Usuaria

La persona usuaria podrá cancelar una cita utilizando los medios habilitados por la Plataforma o aquellos definidos por el profesional y/o centro médico correspondiente.

Las cancelaciones deberán realizarse con la mayor antelación posible para facilitar la gestión adecuada de la agenda profesional.

9.2 Reprogramación de Citas

Las solicitudes de reprogramación estarán sujetas a la disponibilidad existente al momento de la solicitud.

La Plataforma no garantiza la disponibilidad inmediata de nuevas fechas o franjas horarias.

9.3 Cancelación por Parte del Profesional

Los profesionales o centros médicos podrán cancelar o reprogramar citas por razones médicas, operativas, administrativas, técnicas o de fuerza mayor.

Cuando resulte razonablemente posible, la persona usuaria será informada oportunamente sobre cualquier modificación.

9.4 Inasistencia de la Persona Usuaria

Cuando una persona usuaria no comparezca a una cita programada sin previo aviso, el profesional o centro médico podrá aplicar las políticas internas que considere pertinentes, de conformidad con la legislación aplicable.

La Plataforma no será responsable por la aplicación de dichas políticas.

9.5 Ausencia de Pagos Gestionados por la Plataforma

La Plataforma no recibe pagos relacionados con consultas médicas ni participa en transacciones económicas entre profesionales de la salud y pacientes.

Cualquier aspecto relacionado con cobros, tarifas, reembolsos, devoluciones o condiciones comerciales será gestionado directamente entre la persona usuaria y el profesional correspondiente.

9.6 Exclusión de Responsabilidad

La Plataforma no será responsable por: (i) Cancelaciones, (ii) Reprogramaciones, (iii) Ausencias, (iv) Retrasos, (v) Incumplimientos profesionales., (vi) Controversias derivadas de la relación entre la persona usuaria y el profesional seleccionado.

Cláusula 10 Obligaciones de la persona usuaria

10.1 Uso Conforme a la Ley

La persona usuaria se obliga a utilizar la Plataforma de manera diligente, responsable, ética y conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica.

10.2 Obligación de Veracidad

La información proporcionada por la persona usuaria deberá ser exacta, completa, actualizada y verificable cuando corresponda.

10.3 Conductas Prohibidas

Se prohíbe expresamente:

1. Utilizar información falsa o engañosa.
2. Suplantar identidades.
3. Obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos.
4. Introducir virus, malware o código malicioso.
5. Interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
6. Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas.
7. Recopilar información de terceros sin autorización.
8. Utilizar mecanismos automatizados para extraer información del sitio sin autorización expresa del Titular.

10.4 Responsabilidad por el Uso

La persona usuaria será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de cualquier incumplimiento de las obligaciones previstas en estos términos.

Cláusula 11 Propiedad intelectual e industrial

11.1 Titularidad de los Derechos

El material y contenido en este sitio web se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. La persona usuaria reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en la Plataforma no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos aquí, por lo tanto, la persona usuaria no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de Skinpaths.

Las marcas, fotografías, publicaciones científicas, logotipos y demás materiales pertenecientes a terceros conservan los derechos de sus titulares. Su presencia en skinpaths.com no implica cesión de derechos ni autorización para que los usuarios los reutilicen fuera de los límites permitidos por la ley o por sus respectivos titulares.

11.2 Licencia de Uso

La utilización de la Plataforma concede exclusivamente una autorización limitada, revocable, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los contenidos conforme a estos términos.

11.3 Restricciones

Queda prohibido: (i) Reproducir, (ii) Distribuir, (iii) Transformar, (iv) Comercializar, (v) Adaptar, y/o (vi) Explotar económicamente cualquier contenido sin autorización previa y escrita del titular correspondiente.

11.4 Contenido de Terceros

Las publicaciones realizadas por profesionales de la salud conservarán la titularidad que corresponda a sus respectivos autores, sin perjuicio de las licencias necesarias para su publicación dentro de la Plataforma.

Cláusula 12 Protección de datos personales

12.1 Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la Plataforma será: 3-102-092329 S.R.L.

12.2 Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con:

1. Ley No. 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.
2. Ley No. 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su Reglamento.
3. Ley No. 30, Código Civil de Costa Rica.
4. Ley No. 7739, Código de la Niñez y la Adolescencia.
5. Ley No. 10.946, Ley de Gobernanza de los Servicios Digitales y el Comercio Electrónico.

12.3 Principios Aplicables

La Plataforma tratará los datos personales respetando los principios de:

1. Consentimiento informado.
2. Calidad de los datos.
3. Finalidad.
4. Proporcionalidad.
5. Seguridad.
6. Confidencialidad.
7. Exactitud.
8. Actualización.
9. Autodeterminación informativa.

Cláusula 13 Categorías de datos recopilados

• Datos de Identificación

La Plataforma podrá recopilar: nombre, apellidos, documento de identidad cuando resulte necesario y fecha de nacimiento.

• Datos de Contacto

Podrán recopilarse: correo electrónico, número telefónico, dirección física y medios alternativos de contacto.

• Datos Técnicos

La Plataforma podrá recopilar: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, registros de actividad, información de seguridad, entre otros.

• Datos Relativos a Citas

Podrán recopilarse datos relacionados con: la especialidad médica solicitada, el profesional seleccionado, la fecha de atención y el motivo general de consulta.

• Datos Sensibles de Salud

Cuando sea estrictamente necesario para la gestión de citas o atención de solicitudes, la persona usuaria podrá proporcionar voluntariamente información relacionada con: síntomas, condiciones médicas, motivo de consulta y/o antecedentes relevantes.

Dichos datos serán considerados datos sensibles conforme a la Ley No. 8968.

Cláusula 14 Finalidades del tratamiento

14.1 Gestión de la Plataforma

Los datos personales podrán utilizarse para:

a) Administrar cuentas de usuario.

b) Gestionar solicitudes de información.

c) Coordinar citas médicas.

d) Facilitar comunicaciones entre usuarios y profesionales.

e) Atender solicitudes de soporte.

14.2 Cumplimiento Legal

La información podrá tratarse para: cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, gestionar incidentes de seguridad y/o garantizar la integridad de los sistemas.

14.3 Mejora de los Servicios

Los datos podrán utilizarse para mejorar funcionalidades, seguridad, experiencia de usuario y calidad de la Plataforma.

Cuando resulte posible, se utilizarán técnicas de anonimización o agregación de datos.

14.4 Prohibición de Utilización Incompatible

La información recopilada no será utilizada para finalidades incompatibles con aquellas expresamente informadas a la persona usuaria.

En particular, los datos de salud no serán utilizados para:

• Comercialización.
• Elaboración de perfiles publicitarios.
• Segmentación comercial basada en condiciones médicas.

Cláusula 15 Consentimiento para el tratamiento de datos sensibles

15.1 Consentimiento Expreso

De conformidad con la Ley No. 8968, los datos relativos al estado de salud constituyen datos sensibles.

La persona usuaria reconoce y acepta que podrá proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud para gestionar citas, formularios de contacto o solicitudes específicas.

Al proporcionar dicha información y aceptar estos términos, la persona usuaria otorga consentimiento libre, informado, específico, inequívoco y expreso para su tratamiento.

15.2 Alcance del Consentimiento

El consentimiento otorgado comprenderá únicamente el tratamiento de la información estrictamente necesaria para:

1. Gestionar citas.
2. Facilitar la comunicación con profesionales.
3. Coordinar solicitudes de atención.
4. Cumplir obligaciones legales asociadas al servicio.

15.3 Medidas Reforzadas de Protección

La Plataforma implementará medidas razonables destinadas a proteger la confidencialidad e integridad de la información de salud.

El acceso a dichos datos quedará limitado al personal autorizado y, cuando corresponda, al profesional de salud involucrado en la atención solicitada.

15.4 Revocación del Consentimiento

La persona titular podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento mediante solicitud escrita enviada al correo de privacidad indicado por la Plataforma.

No obstante, la revocación no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad ni aquellos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales vigentes.

15.5 Datos de Salud y Publicidad

Los datos de salud nunca serán vendidos, comercializados ni utilizados para marketing basado en condiciones médicas de las personas usuarias.

Cláusula 16 Cesión y comunicación de datos personales

16.1 Comunicación de Datos

La Plataforma únicamente comunicará o pondrá a disposición datos personales cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente documento y exista una base legal que lo habilite.

16.2 Destinatarios Autorizados

Los datos personales podrán ser comunicados, cuando corresponda, a:

1. Profesionales de la salud seleccionados por la persona usuaria para la gestión de citas.
2. Proveedores tecnológicos que presten servicios de alojamiento, mantenimiento, soporte, desarrollo o seguridad informática.
3. Proveedores de servicios de comunicación electrónica.
4. Asesores legales, contables o profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
5. Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

16.3 Encargados del Tratamiento

Cuando intervengan proveedores externos que procesen información por cuenta de Skinpaths, éstos actuarán en calidad de encargados del tratamiento y estarán obligados a:

1. Mantener la confidencialidad de la información.
2. Aplicar medidas de seguridad apropiadas.
3. Utilizar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
4. Cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

16.4 Transferencias Internacionales

En caso de que determinados proveedores tecnológicos almacenen o procesen información fuera del territorio costarricense, la Plataforma procurará que dichas transferencias se realicen bajo condiciones razonables de seguridad y confidencialidad compatibles con la naturaleza de los datos tratados.

16.5 Prohibición de Comercialización

La Plataforma no venderá, alquilará, intercambiará ni comercializará datos personales o datos sensibles de salud de las personas usuarias.

Cláusula 17 Conservación y seguridad de la información

17.1 Deber de Seguridad

Skinpaths implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra:

1. Accesos no autorizados.
2. Pérdida accidental.
3. Alteración indebida.
4. Divulgación no autorizada.
5. Destrucción ilícita.

17.2 Medidas de Protección

Las medidas podrán incluir, entre otras:

1. Controles de acceso.
2. Gestión de credenciales.
3. Cifrado cuando resulte procedente.
4. Copias de respaldo.
5. Monitoreo de seguridad.
6. Protocolos de gestión de incidentes.
7. Capacitación y confidencialidad del personal autorizado.

17.3 Conservación de los Datos

La información será conservada únicamente durante el plazo razonablemente necesario para:

1. Cumplir las finalidades descritas.
2. Atender obligaciones legales.
3. Defender derechos o reclamaciones.
4. Garantizar la trazabilidad y seguridad de los sistemas.

Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

17.4 Riesgo Tecnológico

La persona usuaria reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

En consecuencia, aunque la Plataforma adoptará medidas razonables de protección, no garantiza la inexistencia absoluta de incidentes de seguridad derivados de circunstancias fuera de su control razonable.

Cláusula 18 Derechos de las personas usuarias

18.1 Derechos Reconocidos

De conformidad con la Ley No. 8968, las personas usuarias podrán ejercer los siguientes derechos:

1. Acceso.
2. Rectificación.
3. Actualización.
4. Cancelación o supresión cuando proceda.
5. Oposición cuando resulte legalmente aplicable.
6. Revocación del consentimiento.

18.2 Ejercicio de Derechos

Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico de privacidad indicado por la Plataforma e incluir como mínimo:

• Nombre completo de la persona solicitante.
• Medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara de la solicitud.
• Elementos razonables que permitan verificar la identidad del solicitante.

18.3 Plazo de Atención

La Plataforma atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente o, en su defecto, dentro de un plazo razonable.

18.4 Autoridad de Control

Si la persona usuaria considera que sus derechos han sido vulnerados, podrá acudir ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), sin perjuicio de los recursos judiciales o administrativos que resulten procedentes.

Cláusula 19 Política de cookies y tecnologías similares

19.1 Finalidad

La Plataforma podrá utilizar cookies para:

1. Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
2. Facilitar procesos de autenticación
3. Mantener sesiones activas.
4. Recordar preferencias de navegación.
5. Obtener información estadística sobre utilización de la Plataforma.

19.2 Categorías de Cookies

a) Cookies Necesarias

Son indispensables para el funcionamiento de la Plataforma y la prestación de sus servicios esenciales.

b) Cookies de Preferencias

Permiten recordar configuraciones o preferencias seleccionadas por la persona usuaria.

c) Cookies Analíticas

Permiten obtener información estadística agregada sobre navegación, rendimiento y utilización de la Plataforma.

d) Cookies de Terceros

Determinados servicios externos integrados en la Plataforma podrán utilizar sus propias tecnologías de seguimiento conforme a sus respectivas políticas.

19.3 Consentimiento

Cuando resulte legalmente exigible, la instalación de cookies no esenciales estará sujeta al consentimiento previo de la persona usuaria.

La persona usuaria podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies disponibles a través de los mecanismos habilitados para tal efecto.

19.4 Revocación del Consentimiento

El consentimiento otorgado para la utilización de cookies podrá ser modificado o revocado en cualquier momento mediante las herramientas de configuración disponibles en la Plataforma.

19.5 Protección de Datos de Salud

La Plataforma no utilizará cookies ni tecnologías de seguimiento para inferir, perfilar, comercializar o segmentar información relacionada con condiciones médicas, diagnósticos, tratamientos o estado de salud de las personas usuarias.

Cláusula 20 Limitación de responsabilidad

20.1 Disponibilidad de la Plataforma

La Plataforma procurará mantener la continuidad de sus servicios; sin embargo, no garantiza que éstos se encuentren disponibles de forma permanente e ininterrumpida.

20.2 Exclusión de Garantías Tecnológicas

La Plataforma se proporciona «tal cual» y conforme a disponibilidad.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, Skinpaths no garantiza:

1. La ausencia de errores.
2. La disponibilidad continua del sistema.
3. La compatibilidad con todos los dispositivos.
4. La ausencia de interrupciones, fallos o vulnerabilidades.

20.3 Limitación por Actuaciones de Terceros

La Plataforma no será responsable por:

• Actuaciones de profesionales de la salud independientes.
• Decisiones médicas.
• Diagnósticos.
• Tratamientos.
• Prescripciones.
• Resultados clínicos.
• Conductas de terceros usuarios.

20.4 Contenido Médico

La utilización de información médica publicada en la Plataforma se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de la persona usuaria.

Ningún contenido deberá interpretarse como sustituto de una consulta médica profesional.

20.5 Daños Indirectos

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Skinpaths no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de información o perjuicios similares derivados del uso de la Plataforma.

Cláusula 21 Protección de los derechos de las personas consumidoras

21.1 Respeto de Derechos Irrenunciables

Ninguna disposición contenida en los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad deberá interpretarse como una limitación, renuncia o restricción de los derechos reconocidos a las personas consumidoras por la legislación costarricense.

21.2 Aplicación de la Ley de Protección al Consumidor

La relación entre la Plataforma y las personas usuarias se regirá, cuando resulte aplicable, por la Ley No. 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, así como por su normativa complementaria.

21.3 Buena Fe Contractual

La interpretación y ejecución de las presentes condiciones deberá realizarse conforme a los principios de buena fe, equilibrio contractual y transparencia.

Cláusula 22 Enlaces, contenidos y servicios de terceros

22.1 Enlaces Externos

La Plataforma podrá contener enlaces hacia sitios web, servicios o recursos de terceros con fines informativos o de referencia.

22.2 Independencia de Terceros

La existencia de un enlace no implica: aprobación, respaldo, recomendación y/o asociación comercial entre Skinpaths y el tercero correspondiente.

22.3 Exclusión de Responsabilidad

Skinpaths no controla ni asume responsabilidad por:

1. Contenidos publicados por terceros.
2. Políticas de privacidad de terceros.
3. Disponibilidad de servicios externos.
4. Seguridad de sitios web ajenos a la Plataforma.
5. Productos o servicios ofrecidos por terceros.

22.4 Revisión de Condiciones Externas

Antes de proporcionar información personal a terceros, la persona usuaria deberá revisar las condiciones de uso y políticas de privacidad aplicables a dichos servicios.

Cláusula 23 Menores de edad

23.1 Servicios Dirigidos al Público General

La Plataforma se encuentra dirigida principalmente a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar y aceptar las condiciones establecidas en los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad.

23.2 Información Relacionada con Personas Menores de Edad

Cuando resulte necesario gestionar una cita médica o una solicitud relacionada con una persona menor de edad, la información correspondiente deberá ser proporcionada por quien ejerza válidamente la patria potestad, tutela, representación legal o cualquier otra figura legalmente reconocida.

23.3 Consentimiento del Representante Legal

La Plataforma podrá solicitar evidencia razonable de la representación legal cuando ello resulte necesario para proteger los derechos e intereses de la persona menor de edad.

El representante legal será responsable de garantizar la exactitud y licitud de la información proporcionada.

23.4 Protección Reforzada

Skinpaths procurará aplicar medidas reforzadas de confidencialidad y seguridad cuando se trate información vinculada a personas menores de edad, especialmente cuando dicha información involucre datos de salud.

23.5 Detección de Información Recopilada sin Autorización

Si Skinpaths toma conocimiento de que se han recopilado datos personales de una persona menor de edad sin la autorización requerida por la legislación aplicable, podrá adoptar las medidas necesarias para eliminar o bloquear dicha información, sin perjuicio de otras acciones que resulten procedentes.

Cláusula 24 Modificaciones de los términos de uso y de la política de privacidad

24.1 Facultad de Modificación

El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar, complementar o sustituir los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

1. Cumplir cambios legislativos o regulatorios.
2. Adaptarse a nuevas funcionalidades tecnológicas.
3. Mejorar procedimientos operativos.
4. Reforzar medidas de seguridad y protección de datos.
5. Incorporar nuevos servicios o funcionalidades.

24.2 Publicación de Cambios

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma indicando la fecha de actualización correspondiente.

24.3 Entrada en Vigencia

Salvo disposición distinta, las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma.

24.4 Uso Continuado

La continuación en el uso de la Plataforma después de la publicación de cambios constituirá aceptación de las condiciones modificadas.

Cláusula 25 Consentimientos expresos

25.1 Aceptación General

Mediante la utilización de la Plataforma, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos de Uso y Política de Privacidad.

25.2 Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales

☐ He leído y acepto los Términos de Uso y Política de Privacidad.

☐ Autorizo el tratamiento de mis datos personales para las finalidades descritas en el presente documento.

25.3 Consentimiento para el Tratamiento de Datos de Salud

☐ Autorizo expresamente el tratamiento de los datos de salud que voluntariamente proporcione para la gestión de citas médicas y demás finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

25.4 Comunicaciones Informativas y Educativas

☐ Deseo recibir comunicaciones informativas, educativas y noticias relacionadas con dermatología, salud y actividades de la Plataforma.

25.5 Revocación

La persona usuaria podrá revocar cualquiera de los consentimientos otorgados cuando legalmente corresponda y mediante los mecanismos habilitados para tal efecto.

Cláusula 26 Aviso legal

26.1 Naturaleza Informativa del Contenido

Toda la información, artículos, noticias, publicaciones, materiales educativos, investigaciones, comentarios, opiniones profesionales y demás contenidos disponibles en la Plataforma tienen una finalidad exclusivamente educativa, informativa y divulgativa.

26.2 Exclusión de Diagnóstico y Tratamiento

Ningún contenido publicado en la Plataforma deberá interpretarse como:

a) Diagnóstico médico.

b) Consulta profesional.

c) Acto médico.

d) Prescripción farmacológica.

e) Tratamiento individualizado.

f) Sustituto de una valoración médica profesional.

26.3 Consulta Profesional Obligatoria

Las decisiones relacionadas con la salud deberán adoptarse exclusivamente mediante consulta directa con un profesional de la salud debidamente autorizado.

Cada condición médica requiere una valoración individualizada y personalizada.

26.4 Emergencias Médicas

La Plataforma no presta servicios de emergencias médicas.

Los formularios de contacto, sistemas de mensajería, correos electrónicos u otros medios habilitados por la Plataforma no constituyen canales para la atención urgente de condiciones médicas.

Ante una emergencia médica, la persona usuaria deberá comunicarse inmediatamente con los servicios de emergencia correspondientes o acudir al centro médico más cercano.

26.5 Limitación de Responsabilidad por Contenido Médico

Skinpaths no será responsable por decisiones, acciones u omisiones adoptadas por las personas usuarias con fundamento exclusivo en la información publicada en la Plataforma.

La utilización de la información disponible se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de la persona usuaria.